Comportamento profissional de telefonista/recepcionista;
	A telefonista como elo de ligação entre a empresa e o mundo exterior;
	Relacionamento com o público interno e externo;
	Boas maneiras no trabalho de telefonista/recepcionista;
	Atendimento telefônico correto;
	Normas de cortesia usuais no trabalho de telefonista/recepcionista;
	Técnicas operacionais para a telefonista;
	Treinamento prático com aparelhos telefônicos: PBX com chaves, KS e PABX
	Vendas: Apresentação pessoal / Postura e estado de saúde / Material de trabalho / Pontualidade / Lealdade e honestidade.

Uma vez cumpridas as exigências da escola em relação aos mínimos de frequência e aproveitamento, bem como a quitação do curso, você receberá o Certificado de Qualificação Profissional e comprovante na Carteira Profissional.