Gestão de Oficina Mecânica

DESCRIÇÃO

O curso de Gestão de Oficinas Automotivas tem por objetivo o desenvolvimento de competências relativas á Administração em oficinas automotivas, de acordo com normas e procedimentos técnicos, ambientais e de segurança. Mostrar a dinâmica do mercado de manutenção e reparação veicular. Além disso, visa qualificar profissionais e empresários do setor de transporte, reparação automotiva e administração de frotas para o gerenciamento das atividades e serviços nas oficinas com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

TURMAS, HORÁRIOS E DATAS

- 2ª e 4ª das 19:30h às 21:30h – Início: 12/02/20

- 3ª e 5ª das 19:30h às 21:30h – Início: 13/02/20

- Vagas Limitadas!

A QUEM SE DESTINA

- Este curso destina-se as pessoas que desejam ingressar na área administrativa de uma mecânica automotiva ou que desejam abrir sua própria oficina.
- Profissionais da área que querem se requalificar, reciclar e adquirir novos conhecimentos.

PRÉ-REQUISITOS

– Ensino Fundamental
– 16 anos completos

DURAÇÃO

4 meses (64 horas) - Aulas teóricas com exercícios práticos

INVESTIMENTO

– Matrícula: R$320,00
– Mensalidade: 4 boletos de R$ 320,00 ou em até 8x no cartão sem juros
– Material didático incluso

CERTIFICAÇÃO

Uma vez cumpridas as exigências da escola em relação aos mínimos de frequência e aproveitamento, bem como a quitação do curso, você receberá o Certificado de Qualificação Profissional e comprovante na Carteira Profissional.
Certificado conforme a Lei 9394 de 20/12/1996, artigo 39 a 42 Capítulo III da Educação Profissional.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- ATENDIMENTO AO CLIENTE
– Identificar os aspectos que contribuam com a satisfação e retenção do cliente
– Identificar os diversos tipos de clientes
– Entender os momentos encantados x momentos trágicos no atendimento ao cliente
– Tratamento das reclamações e objeções

- GESTÃO DE MARKETING
– Desenvolver a identificação da oficina
– Estabelecer a recepção de serviços
– Desenvolver a infraestrutura e ambiente de trabalho nas oficinas
– Desenvolver a oficina em tempos de crise

- GESTÃO DE FINANÇAS
– Desenvolver o conceito do valor da mão de obra e orçamento
– Desenvolver a administração financeira
– Desenvolver o controle das entradas e saídas financeiras
– Estabelecer o ponto de equilíbrio

- GESTÃO DE PESSOAS
– A importância do recrutamento e seleção de pessoas
– Desenvolver a liderança
– Valores pessoais e Trabalho em equipe

- ASSUNTOS JURÍDICOS
– Desenvolver as relações de consumo
– Desenvolver a responsabilidade
– Entender a atender ao Código de Defesa do Consumidor
– Desenvolver as noções trabalhistas

- GESTÃO DE RESÍDUOS
Identificar os diversos resíduos gerados nos processos de reparação automotiva
– Acondicionar resíduos sólidos, com vistas à sua reciclagem ou descarte
– Organizar, área de descarte dos produtos
– Atender aos requisitos legais e ambientais

TURMAS, HORÁRIOS E DATAS

- 2ª e 4ª das 19:30h às 21:30h – Início: 12/02/20

- 3ª e 5ª das 19:30h às 21:30h – Início: 13/02/20

-Vagas Limitadas!

DURAÇÃO

4 meses (64 horas) - Aulas teóricas com exercícios práticos

INVESTIMENTO

- Matrícula: R$320,00
- Mensalidade: 4 boletos de R$ 320,00 ou em até 8x no cartão sem juros
– Material didático incluso

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